to read complaints and reviews, or file yours.Cihazımın Sorunu Çözülmedi, Gürgençler'den Memnun Kalmadım
11.10.2024 tarihinde Gürgençler internet sitesinden outlet 15 Plus cihaz aldım. 4 aylık cihazda, 1 ay önce kamerada sıkıntı yaşadım. Apple ve ürünü aldığım yeri ayrı ayrı aradım. 'Cihazınız güncel değil' diyerek sorunu buna bağladılar. Ben de sadece bu cihazı kullanmadığımı, yedek telefonlarım olan 7 Plus, 11 ve 12 modellerini de eski sürümlerle kullandığımı söyledim. Yine de 'Telefonunuzu güncelleyin, aynı sıkıntı devam ederse Konya servisimize gönderin' dediler. 07.05.2025 tarihinde cihazı anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 08.05.2025 tarihinde Konya servisine ulaştı. 13.05.2025 tarihinde 'Cihazınızın işlemi bitti, en kısa zamanda kargoya verilecek' diye sisteme not düşmüşler. Ancak cihazım iki gün gecikmeli olarak 16.05.2025 tarihinde elime ulaştı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihazı nasıl gönderdiysem aynı şekilde geri aldım, sorunlarım çözülmemişti. Gürgençler'i aradım, 'Yarın tekrar arayın' dediler. Artık Gürgençler benim için bitmiştir. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve avukatıma başvuracağım. Sorumlu kişilere cihazımın iadesini veya değişimini talep ettiğimi de ayrıca not ettim.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
