Stok Yok İddiası Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Baskısı

Sipariş No: gro000621844
Sayın Gürgençler Müşteri İlişkileri ve E-Ticaret Yönetimi,
gurgencler.com.tr üzerinden 10.09.2026 tarihinde Eğitim İndirimi ile satın aldığım ve ödemesini eksiksiz gerçekleştirdiğim Apple MacBook Air m5 15 inç bilgisayarım, internet sitenizde taahhüt edilen sürede (3 iş günü) kargolanmamış ve müşteri hizmetleri tarafından hazırlanıyor şeklinde bilgi verilmesinden bir gün sonra tekrar iletişime geçtiğimde ürünü siteden satın almama ve sipariş aşamasında stok hakkında bana bilgi geçilmediği halde "Elimizde stok yok ve ne zaman geleceğini ya da gelip gelmeyeceğini bilemiyoruz. Eğer stoğa girmezse ücret iadesi yapılır.” sözleriyle siparişi iptal etmem yönünde baskı yapılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca stok tedarik sorumluluğu satıcıya ait olup, internet sitenizde aynı cihazın farklı renklerinin ve 1 TB versiyonlarının satışı aktif olarak devam etmektedir. Sipariş iptalini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili CİMER başvurum (2604926718) ve Şikayetvar kaydım oluşturulmuştur. Tarafıma ek ücret talep edilmeksizin stoktaki tercihen muadil (farklı renk) veya bir üst modelin acilen kargolanmasını talep ediyorum.
Cuma günü mesai bitimine kadar kargo çıkışı yapılmadığı takdirde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu da tamamlayacağımı ve yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle bildiririm. Ticaret Bakanlığı ve Şikayetvar üzerindeki başvurularım da mağduriyetim tamamen giderildiğinde tarafımdan güncellenecektir. Ürün eksiksiz bir şekilde elime ulaştığı ve faturası kesildiği an, sistem üzerinden 'Sorunum çözülmüştür, firmaya teşekkür ederim' bildirimini bizzat yapacağım. Ancak ürün teslim edilmeden önce hiçbir başvuruyu geri çekmeyeceğim. Gerekmesi durumunda THH'ye de başvuru yapacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargo bilgi güncellemesinin tarafıma belirttiğim süre içerisinde iletilmesini rica ederim.