to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmiyor!
10.10.2025 tarihinde Adana m1 mağazasından Gürgençler aracılığıyla iPhone 17 Pro Max Turuncu 256 GB modelini ön siparişle satın aldım ve 120.000 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Sipariş sırasında 1-4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, ancak şu anda 6. Haftayı geçmiş bulunmaktayız ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “gelmek üzere, yolda, bir hafta daha bekleyelim” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım ve net bir tarih veremediler.
Benden sonra Apple’ın kendi sitesinden sipariş veren birçok kişi telefonunu 1 hafta içinde teslim aldı. Gürgençler’den sipariş vermiş olmamdan dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum. Mağaza ile doğrudan iletişim kurmak mümkün değil, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise çok uzun sürüyor. Sonunda siparişi iptal ettim, ancak para iadesi için de 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Şu anda 3 gündür paramın iadesini bekliyorum ve toplamda 7-8 hafta boyunca hem telefonum teslim edilmedi hem de paramı kullanmış oldular.
Bu firmanın gerçek yüzünün herkes tarafından görülmesini istiyorum. Ayrıca, para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
İletişim bilgim m1 şubede görevli Burcu hanımda var. Ben siparişi iptal ettim, 9 gün içinde Apple tarafından aynı ürün tarafıma gönderildi. Bu da, tamamen firmanızda ciddi bir yönetim ve operasyon sorunu olduğunu ortaya koyuyor. Sizden değil telefon almak, telefon kılıfı dahi almam. Sizin orada aklı başında bir yönetici varsa, yalnızca buradaki yorumları okuyarak dahi firmanızın geldiği noktayı görebilir. Ben yeni telefonumdan size bu cevabı yazıyorum, siz insanları oyalamaya devam edin
