to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Gürgençler Mersin şubesinden 42.000 TL bedelle iPhone 16e 128 GB siyah telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, 20.12.2025 tarihinden itibaren sim kart okuma problemi yaşamaya başladım. Sim kart ilk takıldığında sorunsuz çalışırken, 24 saat içinde rastgele bir zamanda hat gidiyor ve ekranda “servis yok” uyarısı çıkıyor, sadece telefonu yeniden başlattığımda düzeliyor.
Bu süre içerisinde operatörümle defalarca görüştüm, hatta aynı sim kartı başka bir iPhone modelinde denediğimde hiçbir sorun yaşanmadığını gördüm. Yine de sorunun sim karttan kaynaklı olma ihtimaline karşı 180 TL ödeyerek yeni sim kart aldım, buna rağmen problem aynen devam etti. Tüm bu bilgileri Apple ve Gürgençler tarafına defalarca iletmeme rağmen, ısrarla suçu operatör sağlayıcısına atmaya çalıştılar.
Telefonumu 31.12.2025 tarihinde Gürgençler aracılığıyla servise verdim, iade ya da sıfır cihazla değişim talep etmeme rağmen sadece yazılım güncellemesi yapıldığı, sorunun çözüldüğü söylenerek cihaz tarafıma iade edildi. Ancak sim kart okuma problemi kesinlikle çözülmedi ve 20 Aralık’tan bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Cihazı ikinci kez garantiye verdiğimde bu defa da, ilk servisten kartona sarılı şekilde geri teslim edilirken oluşan kılcal çiziklerin sorumluluğu haksız şekilde bana yüklendi.
Servis sürecinde tarafıma “14 gün geçtiği için iade yapmıyoruz, sadece onarım yapabiliriz” denildi ve ZZ501AAAOWP012687 numaralı kayıt üzerinden cihazım en az iki kez onarıma gönderilmiş olmasına rağmen, sorun “yok” denilerek geri gönderildi. Bu süreçte her servise gönderdiğimde kırılmaz camım söküldü, toplamda 2 kez yeni kırılmaz cam taktırmak zorunda kaldım ve buna 600+600 TL olmak üzere 1.200 TL harcadım. Ayıplı olduğu açık olan bir ürünü kullanmaya zorlanmam ve tüm mağduriyetin bana yüklenmesi kabul edilebilir değildir.
Gürgençler ve ilgili yetkili servisten, sim kart okuma problemi bir türlü giderilemeyen ve garanti sürecinde hasar kaydı da yarattıkları bu cihaz için ayıplı mal hükümleri gereğince ürün bedelinin iadesini ya da ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca hatalı servis süreci nedeniyle oluşan kırılmaz cam ve sim kart masraflarımın da karşılanmasını istiyorum.
2 Ağustos’ta iPhone 15 Pro ve Airpods 3 cihazlarımı garanti kapsamında tamir edilmesi için Gürgençler Mersin Marina şubesine teslim ettim. İPhone’umda sol tarafta sürekli aşırı ısınma, hoparlörde özellikle arama sırasında belirgin cızırtı, kamera odaklanma sorunu, donma ve şebeke problemi vardı. Air...
20 gün önce Mersin Forum AVM Gürgençler mağazasından sıfır iPhone 16 Pro Max aldım. Cihazı aldığım ilk saatten itibaren donma, ağırlaşma, kendi kendine kapanma, video çekerken donma, telefon görüşmesi sırasında karşı tarafın sesinin üst üste gelmesi gibi birçok sorun yaşadım. Ayrıca telefonu hiç kul...
14.04.2025 tarihinde Adana M1 AVM Gürgençler mağazasından iPhone 16 satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri donma, kasma ve mor ekran sorunları yaşadım. Yazılım güncellemelerini bekledim ama sorunlar devam etti. Sonrasında cihazı servise teslim ettim. Servis ve Apple onarım merkezinde cihazın...
Geçtiğimiz hafta Mersin Marina Gürgençler’den iPhone 16 satın aldım. Telefonun yanında şarj sattılar ve evde olduğunu düşünerek aynı gün iade ettim bu arada şarj için indirim kuponu kullanmıştım. Ertesi gün şarjın farklı olduğunu görünce yeniden mağazaya gittim. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmad...
Aralık ayı 2024'TR Gürgençler isimli mağazadan iPhone 16 aldım. Daha bir ay geçmeden telefon arıza verdi. Sim kartı okumuyordu. Mağazaya götürdüm ilk götürdüm testleri yaptılar sim kart yuvası çalışmadığı görüldü. Bir saati aşan bir bekleme sonrasında servis başvurusu oluşturdular. Önce tamir edilme...
Yorumlar