to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan İphone 16 Pro Arızalı Çıktı, Apple Ve Gürgençler Sorumluluğu Üstlenmiyor
2025 Temmuz ayında İstanbul Maltepe Piazza Avm'deki Gürgençler mağazasından Apple iPhone 16 Pro 128 GB kum rengi telefonu, sıfır ve Apple bayisi olduklarını beyan ettikleri için güvenerek satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma fatura, garanti belgesi ve tüm evraklar eksiksiz verildi; ödemeyi de kredi kartı ile tek çekim 82.000 TL olarak yaptım.
Telefonu ilk aldığım günden itibaren zaman zaman kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşadım, başta güncelleme kaynaklı olabileceğini düşündüm. Ancak son 25 gündür bu sorun çok sık yaşanmaya başladı. Bunun üzerine Apple Destek hattını aradım ve bana cihazda arıza olduğunu, Gürgençler Piazza Avm servisine başvurmam gerektiğini söylediler. Gürgençler'e gittiğimde, cihazı incelediler ve anakartında sorun olduğunu, telefonun arızalı olarak satılmış olabileceğini belirten bir rapor verdiler.
Şu anda Apple, Gürgençler'in kendi bayisi olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Gürgençler ise Apple bayisi olduklarını, cihazı Apple'dan aldıklarını ve sadece satıcı olduklarını ifade ediyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. 3 aylık, sıfır ve garanti kapsamındaki telefonumun arızalı çıkması, bu kadar yüksek ücret ödemiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Ben, Apple ve Gürgençler'den telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı bir cihazın üzerime hasar kaydıyla kalmasını istemiyorum. Ayrıca, tüketici olarak bu süreçte mağdur edilmem ve iki firmanın da sorumluluktan kaçması kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cihazımın değiştirilmesini istiyorum.
Gürgençler müşteri hizmetleri diyor ki Tüketici Mahkemesi'ne git şokdayım resmen. Arızalı telefonu sat sonrada ne haliniz varsa görün diyor müşteri hizmetleri. Arkasında duramayacağınız ürünü neden satıyorsunuz. Apple doğru diyor o zaman bizim Gürgençler'i tanımıyoruz.
Beni Gürgençler Piazza mağazası cadde bostana gönderdi sorun orada çözülecek diye. Yalan yanlış dalga geçer gibi beni buraya kadar yordu. Bu nedir ya. Cadde bostan Apple diyor ki bize boşuna geldiniz. Sizi yanlış yönlendirmişler. Dalga geçtiler benden
Sattıkları arızalı ürünün arkasında durmuyorlar. Dalga geçer gibide oradan oraya yönlendiriyorlar. Arızalı ürünü bana 82 bin tl’e Apple resmi satıcısıyız diye sattılar. Muhatap bile bulamıyorum karşımda. Nasıl bir sistem
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Merhaba arkadaşınız aradı ama çözüm odaklı aramadı. Arkasında duramayacağınız ürünün satışını yapmayın lütfen. Alıcıları mağdur ediyor ve yanlış yönlendiriyorsunuz. Gürgençler’ den aldığınız için orada çözülmesi gerekiyor du dedi ama siz sattığınız ürünün arkasında durmadınız mağdur ettiniz ve bir daha alışveriş asla yapmayacağım ve kimseye tavsiye etmiyorum lütfen Apple ürünü kendi mağazalarından alın. Gürgençler Apple bağlı değilmiş sadece servisi beğlıymış satış kısmı değil
