to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler internet sitesi üzerinden 24 Nisan tarihinde iPhone 15 için gro000611722 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve teslimat adresime bir türlü gönderilmemektedir.
Bu süreçte neredeyse her gün canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında ilgili birimle görüşülüp tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha da endişe verici olan, görüştüğüm müşteri temsilcilerinin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler vermesidir. Bazı temsilciler ürünün stokta olduğunu belirtirken, bir temsilci stok sorunu nedeniyle gönderim yapılamadığını ifade etti. Buna rağmen ürün hâlâ internet sitesinde “stokta var” olarak görünmektedir.
Hem sipariş sürecinin bu kadar uzaması hem de tarafıma doğru ve tutarlı bilgi verilmemesi, firmanın kurumsallığına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse stokta olmayan bir ürünün satışının neden yapıldığının açıkça açıklanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimi iptal edeceğimi ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
07 Ekim tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden iki adet iPhone 17 Pro ve Pro Max telefon satın aldım. Sipariş numaralarım gro000590433 ve gro000590624’tür. Sipariş sırasında ürünlerin stokta olduğu açıkça belirtiliyordu ve her bir model, renk ve hafıza seçeneğinde stok adedi görünüyordu. Ayr...
Yaklaşık 10 gün önce Gürgençler’in internet sitesinden kampanyalı olduğu için iPhone 15 kılıfı sipariş ettim. Ürün 2 iş gününde teslim edileceği ve Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasına teslim seçeneği olduğu için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün mağaz...
27 Ekim akşamı Gürgençler Apple internet sitesinden iPhone 15 siparişi verdim ve ertesi sabah (28 Ekim) 48.788,02 TL’lik ödememi havale ile gerçekleştirdim. Siparişimi havale kampanyasından yararlanarak oluşturmuştum. Ancak ödememi yaptıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edi...
11.09.2025 tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden iPad A16 modelini sipariş ettim (#GRO000586382). Sipariş verirken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stokta ürün olmad...
12.09.2025 tarihinde Gürgençler online mağazası üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim ve 132.000 TL’yi EFT ile ödedim. Sipariş numaram GRO000586620’dur. Siparişi verirken ürünün 19 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihte telefon tarafıma gönderilmedi. Te...
Yorumlar