to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler'den İptal Edilen Siparişin Ödeme İşlemi Kartta Görünmesi Ve İade Yapılmaması
Gürgençler’den 21 Ekim 2026 tarihinde gro000626436 sipariş numarası ile Apple Lightning ve 60 w USB ürünleri için toplam 2.298,00 TL tutarında, QNB kredi kartımla 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Teslimat sürecini sorunlu bulduğum için siparişi verdikten 1 saat bile geçmeden iptal talebinde bulundum ve iptal, sistem üzerinde anında göründü.
Buna rağmen, iptal edilmiş bir siparişe ait ödeme, provizyonda beklemesi gerekirken 1 gün dolmadan dönem içi işlemlere düşmüş durumda. Yani iptal ettiğim bir siparişin borcu, hiçbir şekilde benim onaylamadığım şekilde kartıma taksitli işlem olarak yansıtılmış görünüyor. Bu durum hem tamamen hatalı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Konu hakkında görüştüğümde sadece “sisteme yansıyacak” denilerek geçiştirildim, ancak ödeme halen dönem içi işlem olarak duruyor, kartıma herhangi bir iade yansımıyor. İptali açıkça onaylanmış bu siparişe ait 2.298,00 TL tutarındaki bedelin, taksitlendirme dahil eksiksiz ve derhal kartıma iade edilmesini, haksız yere oluşturulan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; arkadaşlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Hala yatırılmadı iade olsa banka zaten işlerdi, kredi kartı bu banka kartı değil ama Şikayetvar'da herkesin şikayetinden anladığım kadarıyla son güne kadar bekletmek adetiniz olmuş. Bankama da ulaşıp harcama itirazında bulundum bir daha da asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum sizden.
