Gürgençler Bilişim Forum Trabzon'da Magic Mouse Renk Hatası Ve Fazla Fiyatlandırma İadesi Talebi

30.10.2026 tarihinde Gürgençler Bilişim Forum Trabzon mağazasından beyaz renk Magic Mouse satın almak istedim. Eve gelip kutuyu açtığımda bana beyaz yerine siyah renk mouse verildiğini fark ettim. Ertesi gün değişim için mağazaya gittiğimde fiyatlara zam geldiğini, siyah ile beyazın artık aynı fiyatta olduğunu söylediler. Ancak internet sitelerinde beyaz mouse’un 2.500 TL ile daha ucuz olduğunu gördüm ve bunu mağaza çalışanlarına ilettim.

Buna rağmen mağaza, kendi fiyatlarına yeni zam geldiğini, internet fiyatının farklı olabileceğini söyleyerek açıklama yaptı ve aradaki fark kadar tutarı para iadesi yapmak yerine aksesuar hediye etmeyi tercih etti. İki gün sonra mailime gelen, isim ve numarası A**** B**** A**** - grg2026000250643 ve grg2026000249676 olan e-arşiv faturaya baktığımda ürünün 4.500 TL üzerinden faturalandırıldığını gördüm. Böylece hem yanlış renk ürün verip hem de sonradan daha yüksek tutar üzerinden işlem yaparak aradaki farkı aksesuarla kapatmaya çalıştıklarını ve para iadesi yapmamak için gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduklarını anladım.

Mağazanın yaptığı bu hatanın ve sonrasındaki yanıltıcı yaklaşımın düzeltilmesini, Magic Mouse için internet sitesindeki güncel ve doğru fiyatın esas alınmasını ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle mağaza personeli ve fiyatlandırma uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.