to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Airpods Pro2 Kulaklık Kasasının Hasarlı Teslim Edilmesi
Birkaç ay önce aldığım Airpods pro2 kulaklığımı bağlantı sorunu nedeniyle Konya Gürgençler teknik servise verdim. Diğer müşterilerin teslim ettiklerinden de yola çıkarak servis, aldığı ürünü öylece masaya koyuyor ve bir koruyucu jelatin, bir ambalaj içine bile koymaya tenezzül etmiyor. Nitekim servis sonrasında baktığımda üstünde 1 tane bile hasar olmayan aldığım günden beri kılıfından çıkarmadığım kulaklık kasasında servis sonrası sürtünme sonucu meydana gelmiş hasarlar oluşmuş. Hasarların yanında Konya Gürgençler, sadece bağlantı sorunuyla vermiş olduğum kulaklığın sol tekini test etmeden vermişler. Teslim aldığımda sol tarafın mikrofonu çalışmıyordu. Tekrardan servis kaydı oluşturuldu ve 1 haftanın sonunda sadece kulaklıkların değişimi yapılarak teslim edildi. Servise gönderilen bir ürün teslim edilmeden önce fonksiyonları/işlevleri kontrol edilerek teslim edilir Konya Gürgençler'in bu konuda bile ne kadar acemice ve sorumsuzca davrandığının kanıtıdır. Bağlantı problemi devam etmekle birlikte teslim edilen kasada sürtünme sonucu hasarlar oluşmuştur. Konya Gürgençler mağazasından şikayetçiyim. Mümkünse servis gerektiren ürünleri direk olarak Apple storelara götürün.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Merhaba ; Servise alınırken çekilen cihaz fotoğrafları ile paylaşmış olduğunuz görseller karşılaştırılmıştır. Belirtmiş olduğunuz şekilde bir hasar verilme durumu bulunmamaktadır. İlgili görsel ekte paylaşılmıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz
1 görsel üzerinden gösterilen bölüm benim iletmiş olduğum hasar ve çiziklerden yer, yön ve yapı olarak çok farklı. Bunu ayırt edememek büyük eksiklik. Servisinize verilen ürünleri sağda solda bırakacak kadar sorumluluk sahibi olmadığınız gibi tek bir görselle, hangi seri no'ya ait olduğu belli olmayan en önemlisi ne zaman çekildiği meçhul bir fotoğrafla cevap vermeniz düşündürücü. Geri dönüşünüzü kabul etmiyor ve değişim talep ediyorum
Merhaba ; Ürün hasarının görsel karşılaştırmaları tek bir fotograf üzerinden yapılmamıştır. Fotografların tümü sizden ürün teslim alınırken çekilen ve kaydedilen fotoğraflardır. Bunların kaydı ise elbette yasal yollar ile tespit edebileceğiniz şekildedir. Servis formunuzda ürün teslim alınırken Case üzerinde kılcal çizik olduğunun notu ise bulunmaktadır. Belirtmiş olduğunuz şekilde bir durum tespit edilemediği için talebiniz olumsuz karşılanmıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
