to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone Hoparlör Sorunuma Yüksek Onarım Ücreti Şoku
2024’ün ilk ayında satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımda kısa süre önce alt hoparlörde cızırtı sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 20 gün önce devam eden bu sorun nedeniyle cihazı, garanti kapsamında incelenmesi için Diyarbakır Gürgençler aracılığıyla servise gönderdiler.
Servisten tarafıma, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece "kullanıcı hatası" denilerek bu problemin garanti kapsamına alınmayacağı ve onarım için 43.000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Cihazım garanti kapsamındayken ve hoparlör arızası kendiliğinden ortaya çıkmışken, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve nedeninin açıkça izah edilmemesini kabul etmiyorum.
Ben, garantili olan bu cihazımın alt hoparlör arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerektiği durumda cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun tekrar ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Çözüm ekibi değil ‼️ Kullanıcı hatası olduğunu savunduklarını tekrar etmek için arayan bir ekip Hiçbir sorun garantiyi kapsamıyor Ve problem çözümü için hiçbir alternatif sunulmuyor
