Garanti Kapsamında Apple Watch Silikon Kordonunun Bağlantı Noktasındaki Açılma Ve Deformasyonu

Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım, faturası ve garantisi mevcut olan silikon Apple Watch kordonumda, yaklaşık 15 gün önce bağlantı noktasındaki silikon kısmında kendiliğinden bir açılma ve deformasyon oluştu. Bu şekilde hem estetik olarak rahatsız edici hem de güven vermeyen bir ürünle karşı karşıyayım.

Bu nedenle ürünü Bursa Gürgençler Apple Servis’e götürdüm ve incelemeye bıraktım. İnceleme sonrasında, kullanıma engel bir durum olmadığı söylenerek kordon tarafıma iade edildi ve durumla ilgili bir rapor düzenlendi. Ancak bağlantı noktasında bariz bir açılma olan bir kordonun “kullanıma engel değil” denilerek geri verilmesini, Apple’ın kurumsal kimliği ve kalite anlayışıyla örtüşmeyen bir servis yaklaşımı olarak görüyorum.

Garanti kapsamında değerlendirilerek deforme olan bu Apple Watch silikon kordonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılmasının benden beklenmemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.