to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Panora AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına, başka bir yerden sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldığım iPhone 13 telefonumu üretim hatası nedeniyle inceleme için götürdüm. Telefonu kutusundan çıkardıktan sonra ekranın üst tarafında çok hafif bir eğim olduğunu, bu nedenle de hiçbir koruyucu camın ekrana tam oturmadığını fark ettik ve bunun açık bir fabrikasyon üretim hatası olduğunu düşündük.
Telefonu yaklaşık ay başında mağazaya teslim ettim ve yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre boyunca mağazadan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben defalarca arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Sonunda ulaştığımda ise bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve 13 bin tl civarında bir onarım ücreti çıkarıldığı ifade edildi. Sıfır ve kapalı kutudan çıkan bir ürün için, ekrandaki milimetrelik bir eğimin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar hassas bir eğimi benim sonradan oluşturmam teknik olarak da mantıklı gelmiyor.
Mağazadaki yetkililere bunu söylediğimde “böyle karar çıkmış, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi. Ne süreç hakkında doğru düzgün bilgilendirildim ne de itirazım ciddiye alındı. Hem teknik incelemenin sonuçlandırılış biçiminden hem de iletişim ve ilgi eksikliğinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
İlgili birimlerin bu durumu tekrar detaylı şekilde incelemesini ve iPhone 13 cihazımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
08.12.2024 tarihinde Piazza Avm Gürgençler mağazasından iPhone 13 model cihaz aldım. Cihazı alırken, piyasa fiyatından 3.500 TL fazla ödedim ve 4.800 TL zorunlu kasko adı altında hiçbir işe yaramayan bir kasko da yaptılar. Üstüne de 600 TL'lik kılıf ve 400 TL değerinde koruyucu ekran taktırttım. Tel...
5 Ekim 2025’te Ankara Panora AVM Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max için 2.499 TL’ye aldığım telefon kılıfı, mağazada açılır açılmaz defolu çıktı. Görevliyle birlikte ürünü denedik ve sorunu anında tespit ettik. Hiç zaman kaybetmeden iade talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağm...
Gürgençler mağazasına iPhone 13 model telefonumu, kamerada oluşan sorunlar nedeniyle götürdüm. Telefonumu bir kere bile düşürmedim, herhangi bir darbe almadı ve lazer ışığına da maruz kalmadı. Cihazımın iki yıl garantisi bulunuyor ve daha bir yılı bile dolmamış durumda. 22 Aralık’ta servise bıraktı...
21.10.2025 tarihinde Gürgençler Ankara Panora AVM mağazasında, üniversitede okuyan oğlum aracılığıyla eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 11 telefonumu vererek iPhone 15 almak istedim. Kampanya kapsamında ilk başta iPhone 11 için 10.000 TL fiyat verileceği belirtildi. Tüm işlemler...
Gürgençler Apple Yetkili Servis Mall Of İstanbul şubesi ile yaşamış olduğum sorun hakkında yazıyorum. Henüz 6 aylık olan iPhone 13 telefonumun ön kamerası çalışmadığı için 21 Aralık tarihinde bu servise teslim ettim. Teslim sırasında görevlilerle birlikte telefonu özellikle kontrol ettik ve ne ekran...
Yorumlar