İPhone 13 Batarya Şişliğinde 12 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İPhone 13 cihazımın bataryası şiştiği için 04/05/2026 tarihinde Maltepe Piazza Gürgençler mağazasına telefonu teslim ettim. Teslim sırasında fatura düzenlendi ve cihazın en geç 10–14 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça beyan edildi. Ayrıca telefonun Apple yetkili servisine gönderileceği söylendi.

Ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, SMS veya e‑posta ile bilgilendirilmedim. 16/05/2026 tarihinde mağazaya gidip durumu sorduğumda, servise bakan personelin görev başında olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bugün, 14. Gün olmasına rağmen telefonum hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın 16/05/2026 tarihinde servise gönderildiğini, sürelerinin de bu tarihten itibaren 20 gün olduğunu söylediler. Telefonu 04/05/2026 tarihinde teslim etmeme rağmen aradaki 12 günü yok sayarak 16 Mayıs’ı başlangıç kabul etmeleri ve bu gecikmeyi normalleştirmeye çalışmaları kabul edilemez. 4’ünde verdiğim telefonun 16’sına kadar servise gönderilmemesi tamamen mağazanın hatasıdır ve bu gecikmeden dolayı mağdur oldum.

Önümüz bayram, il dışına çıkacağım ve hâlâ telefonum yok. Ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İPhone 13 cihazımın tamirinin acilen tamamlanmasını ve en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.