to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Apple’dan satın aldığım iPhone 16 Pro telefon kılıfımı, garanti kapsamında incelenmek üzere İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gürgençler Apple mağazası üzerinden servise verdim. Ürünüm lacivert renkteydi ve özellikle renk değişikliğini kabul etmeyeceğimi belirttim. Ancak inceleme sonrasında tarafıma siyah renk bir kılıf gönderildi.
Mağazaya bu durumu ilettiğimde, Gürgençler mağazası herhangi bir çözüm sunmak yerine Apple destek ile benim görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. 05.03.2026 tarihinden bu yana Apple destek ile defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık bir aydır somut hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Web takip fiş numaram S0000018687’dir. Ben ürünü hangi renkte aldıysam aynı renkte kılıfın gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Basit bir renk değişimi hatasının bu kadar uzaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini hissettim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve talebimin karşılanarak sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
2025 Temmuz ayında İstanbul Maltepe Piazza Avm'deki Gürgençler mağazasından Apple iPhone 16 Pro 128 GB kum rengi telefonu, sıfır ve Apple bayisi olduklarını beyan ettikleri için güvenerek satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma fatura, garanti belgesi ve tüm evraklar eksiksiz verildi; ödemeyi de ...
Geçen sene Maltepe Piazza AVM’deki Gürgençler mağazasından MYYD3ZM/A kodlu iPhone 16 Plus telefon kabı aldım. Ürünü özellikle 2 yıl garantili olduğu söylenerek satmışlardı. Kılıfın alt kısmında hafif soyulma oluştu ve ben de garanti kapsamında işlem yapılacağını düşünerek mağazaya başvurdum. 19 Şub...
İstanbul Piazza AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından satın aldığım iPhone 17 Pro’yu yaklaşık dört ay kullandıktan sonra cihazın arka kapağında şişme sorunu ortaya çıktı. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girdiği halde, mağaza ve Gürgençler müşteri temsilcisi cihazı mutlaka servise göndermem ger...
Forum İstanbul AVM’deki Gürgençler mağazasından 28 Şubat tarihinde Apple 17 Pro Max için şeffaf kılıf satın aldım. Ürünü daha mağazadan çıkmadan, orada açtığımda kılıfın arka kısmının beyaz olduğunu gördüm. Ben ürünü tamamen şeffaf sanarak aldım, mağazada da bu durumu anlayabileceğim bir görsel veya...
15 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum Gürgençler mağazasından 17 Pro Max telefonum için bir kılıf satın aldım. Yaklaşık 2 ay içinde kılıfın alt kısmında, kullanıcının kendi kendine yapamayacağı şekilde demir kısımlar ortaya çıktı. Telefon hiçbir şekilde yere düşmedi, kılıfın o bölgesini jilet vb. İl...
Yorumlar