Montaj Hatalı Dolap Kapakları Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ordu Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 49 bin tl bedelle satın aldığım yatak odası takımının dolap kapağı, 03.11.2026 tarihinde üzerime düştü. Montaj için gelen ustaların vidaları defalarca aynı yere takıp sökmeleri, yanlış ve eğik vidalama yapmaları sonucu kapağın yerinden çıktığını düşünüyorum. Ürün sadece beş aylık, taksitlerini hâlâ ödüyorum ve daha çok yeni kullanmaya başlamışken böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil.

Olay sırasında fiziksel bir yaralanma olmadı ancak odada çocuğum da vardı ve ciddi bir kaza olma ihtimali vardı. Ürünü bize satan ve garanti veren M***** Hanım ile iletişime geçtiğimde benden görsel istedi, ardından fabrikadan gelen yanıtın “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Oysa vidaların gevşemesi ve menteşe çevresindeki aşınmanın da gönderdiğim fotoğraflarda açıkça görüldüğü açıktır. Bu kadar yeni bir ürünün, hele ki kapak gibi sabit bir parçanın normal kullanımda bu hale gelmesinin imkansız olduğunu düşünüyorum.

Fabrikadan, dolap kapağında ve menteşe bölgesinde oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve deforme olan parçanın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.