Teslim Edilen Hasarlı Mobilyalar İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trabzon Of Gündoğdu Mobilya mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiği günden beri yatak odası elbise dolabının üst kısmı kırık, koltuk takımının ise kollarında ciddi deformasyonlar vardı. Durumu defalarca mağaza yetkililerine bildirdim ve iki kez eve gelmelerine rağmen herhangi bir malzeme getirilmediği için hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık bir aydır bu sorunlar çözülmedi ve ürünler bu şekilde kullanılmaz durumda bekliyor.

Satış sırasında, ürünlerde hasar olması durumunda sorumluluğun firma tarafından üstlenileceği belirtilmişti. Buna rağmen, şu ana kadar ürünler için kayıt dahi oluşturulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim beklentim, en geç Perşembe gününe kadar hasarlı parçaların onarılmasıdır. Eğer bu süreye kadar çözüm sağlanmazsa, tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.