Arızalı Kanepeler İçin Servis Gelmiyor Ve İade Talebi

25 Haziran 2025’te Gündoğdu Mobilya Maçka/Trabzon şubesinden iki adet kanepe satın aldım. Kanepeler yalnızca yaklaşık iki ay normal şekilde kullanıldı, buna rağmen her iki kanepenin de kolçaklarında benzer şekilde ayrılma oldu, ayrıca minderlerde oturma kısmındaki sünger ve kumaş sola doğru kaydı ve oturma bölümleri aşağı doğru çöktü.

Bu sorunlarla ilgili olarak 5 Eylül 2025’ten beri teknik servisin gelmesini ve sorunun çözülmesini bekliyorum. İnternet üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli olarak satın aldığım mağazaya yönlendiriliyorum. Mağaza ise her aradığımda tekrar tekrar fotoğraf istedi, bir aydır da “servis göndereceğiz” denmesine rağmen biz aramadıkça ne arayan var ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, servis gelmiyor.

Ürünlerim garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunların giderilmesini, arızalı kanepelerin tamir edilmesini, mümkün değilse ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini veya gerekirse iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte teknik servis ve mağaza tarafından oyalama olmadan, net ve kalıcı bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.