Gecikmeli Teslimat Ve Ayıplı Kanepe İçin Tam İade Talebi

Gündoğdu Mobilya Ümraniye şubesinden 20 Aralık tarihinde iki adet kanepe satın aldım. Bana ürünlerin 2–3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak kanepelerin biri 3 haftada, diğeri ise yaklaşık bir ay sonra teslim edildi.

Geç teslimatın yanı sıra gelen kanepelerden biri tamamen lekeli çıktı. Teslimatın yapıldığı gün, hem fotoğraflı olarak hem de sözlü şekilde firmayı arayıp durumu ilettim. Buna rağmen bir hafta boyunca her gün aramamıza rağmen sadece “Size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı.

Ümraniye şubesiyle birlikte Genel Müdürlüğü de aradım ancak yine aynı şekilde sadece dönüş yapılacağı söylendi ve hala hiçbir çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu süreç hem teslimat süresiyle hem de ayıplı ürün ve ilgisizlikle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, satın aldığım iki kanepenin de iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.