to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Koltuk Takımı, Çözülmeyen Sorunlar Ve İade Mağduriyeti
Gündoğdu Mobilya Kars şubesinden, valilik karşısındaki mağazadan 22.09.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde berjer ve üçlü koltukta arıza vardı ve arıza kaydı açılacağı söylendi. Ancak arıza kaydı ancak 11. Ayda açılmaya çalışıldı, bu süreçte iade sürem dolduğu için ürünü iade edemedim ve yaşadığım mağduriyet büyüdü.
Yaklaşık 3 aydır bu arızanın giderilmesi ve ürün iadesi için uğraşıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Mağaza, fabrikanın dönüş yapacağını ve kendilerinin yapabilecek bir şey olmadığını söylüyor, fabrika ise destek olacağını iletip fiilen hiçbir destek sağlamıyor. Üstelik süreç boyunca çelişkili ve güven sarsıcı beyanlarla oyalanıyorum.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi, Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilmek için faturamı sonradan özellikle talep etmek zorunda kaldım. Ürünü ilk günden beri arızalı aldığım ve aylardır çözüm üretilmediği için kesinlikle ürün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Berjerlerin altına karton sıkıştırarak kullanmamız gerektiğini ürünün üretimi stoklarının sınırlı olduğunu ve yeni ürün gönderemeyeceklerini ilettiler ürünlerin kesinlikle iade alınmasını ve faturam verildikten sonra elimde bulunan video ve delillerle bilir kişiye ileteceğim kesinlikle
22.09.2025 tarihinde teslim aldığım ürünün arıza kaydının 11. Ayda açıldığını ve yalan beyanla arızanın giderilmesini istemediğimizi ve bundan dolayı arıza kaydının kendilerince kapatıldığını sadece 3lü koltuğun arıza kaydının açık olduğunu ilettiler şikayet kaydı oluşturmama rağmen kesinlikle geri dönüş sağlanmadı Gündoğdu Mobilya pişmanlıktır insanlar asgari ücretle ödeme gücüne sahipken maalesef satıcı sadece ürünü elinden çıkarma derdinde Gündoğdu pişmanlıktır
