Çiğli Gündoğdu Mobilya'da Alınan Koltuklar Çabuk Bozuldu Ve Şikayet Cevapsız Kaldı

İzmir Çiğli Gündoğdu Mobilya’dan mart sonu nisan başı gibi toplam 3 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk satın aldım. Satın alma sırasında bana ücretsiz teslimat denmesine rağmen, teslimat günü asansör kiralatıp parasını benden aldılar, bunu sorun etmedim. Ancak bej renkli koltuğun iki tutma köşesi ezik şekilde teslim edildi, birkaç gün içinde düzeleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Babamın okuma yazması tam olmadığı için de ürün eksiksiz teslim edildi şeklinde bir kağıt imzalatılmış.

Ürünlerin üzerinden daha bir ay bile geçmeden koyu renk antrezit üçlü koltuğumun dikişleri söküldü, bir başka üçlü koltuğumun altındaki tahtalar yamuldu, bej renkli üçlü koltuğun dikişleri söküldü, tekli koltukların düğmeleri kopmaya başladı. Tüm bu sorunları hem aldığım şubeye hem merkeze defalarca iletmeme rağmen sadece “merkeze bildireceğiz, size dönüş yapacağız” denilip uzun süre oyalandım, herhangi bir değişim ya da onarım yapılmadı.

Daha sonra Bayraklı şubesine gittiğimde, ürünü Çiğli şubesinden aldığım için onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Çiğli şubesiyle WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde ise sistemde benimle ilgili hiçbir kayıt olmadığı, sorunların benden kaynaklandığı ifade edildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım koltuk takımının hatasının kullanıcıya yüklenmesini, oyalayıcı tutumlarını ve kayıtların yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 96.600 TL ödediğim bu koltuk takımındaki tüm ayıplı ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin tamiri veya geçici çözümlerle değil, doğrudan ayıpsız yeni koltuklarla değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede yazılı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.