Garanti Kapsamındaki Koltukta Sünger Çökmesi Ve Yay Patlamasıyla Konfor Kaybı

Bursa Mustafakemalpaşa’daki Gündoğdu Mobilya mağazasından 04.06.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha garanti kapsamındayken önce süngerlerinde ciddi çökme başladı. Ardından üçlü koltukların ikisinden sürekli gıcırtı gelmeye başladı, şu anda ise üçlü koltuklardan birinde yay patlaması sonucu belirgin bir çökme var.

Sorunu ilk fark ettiğimde firmaya ilettim, eve gelip koltuklara baktılar ancak sünger çökmesiyle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Şu anda yayları patlak ve çökmüş koltuklarla yaklaşık 3 haftadır oturmak zorunda bırakılıyorum. Defalarca aramama ve durumu tekrar tekrar belirtmeme rağmen her seferinde geçiştirilip somut bir adım atılmadı.

Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece hasar alan ve kullanım konforunu tamamen bozan koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.