Defolu Koltuk Takımı Teslim Edildi, Yenisi Söz Verildi Ama Hâlâ Gelmedi

26.01.2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya Bayraklı şubesinden Nova koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edilmeye geldiğinde koltuğun arkası ve yanlarındaki sünger ve kılıflar yırtık ve defolu vaziyetteydi. Bu şekilde teslim almayı kesinlikle kabul etmediğimi, sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini istediğimi belirttim ve koltuk takımı geri götürüldü, tarafıma yenisinin gönderileceği söylendi.

Aradan geçen süreye rağmen koltuk takımı hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve ilgili kişilerle çok kez iletişime geçmeme rağmen telefonlarım çoğu zaman açılmıyor, arandığımda da sadece deponun aramasını beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Kendi koltuk takımımı çıkardığım için uzun süredir evde minderlerin üzerinde oturmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ödemesini yaptığım Nova koltuk takımımın, kredi kartı slipinde iş yeri numarası 1801963161 olan bu alışverişe ilişkin olarak, en kısa sürede ayıpsız, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.