Gündoğdu Mobilya’da Kapora İadesi Reddedildi Ve Sözleşmesiz Satış

İstanbul Sultangazi’deki Gündoğdu Mobilya mağazasından koltuk takımı, masa ve sandalye beğenerek yaklaşık 7.000 TL kapora ödedim. Ödemeyi iki pazar önce yaptım, ancak ödeme sırasında bana herhangi bir makbuz ya da yazılı bir sözleşme verilmedi, sadece bilgisayara kayıt yapılıp adres ve iletişim bilgilerim alındı.

Geçen pazar üründen vazgeçtiğimi belirterek siparişimi iptal etmek istedim. Mağaza ise ödediğim kaporayı “hizmet bedeli” olarak saydıklarını, bu nedenle iade edilmeyeceğini söyledi ve herhangi bir ödeme yapmadı. Ne kaporanın hizmet bedeli olarak değerlendirileceğine dair önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de bu konuda yazılı bir sözleşme veya belge sunuldu.

Mağazaya giderek yüz yüze görüştüm, ayrıca telefonla da defalarca aradım; ancak ya telefonlar açılmadı ya da somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 7.000 TL kaporanın tamamen iadesini, mümkün değilse en azından makul bir kesintiyle kalan tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada bulunduğum günlere ait güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekli görülürse tarafımla paylaşılmasını istiyorum.