Kusurlu Masa Ayağı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gündoğdu Mobilya’dan 27 Haziran’da satın alıp 14 Temmuz’da teslim aldığımız masa sandalye takımının masa ayakları farklı ve kusurlu şekilde gönderildi. Teslimattan sonra durumu hemen iletmemize rağmen 17 gündür parça değişimi için sadece “haber vereceğiz” denilerek oyalandık ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Buna rağmen taksit ödemesi için sürekli aranıyoruz. Kusurlu gelen masa ayağının değişimi yapılmadan ödeme yapmak istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle firmadan ilk ve son alışverişimiz olduğunu üzülerek ifade etmek istiyorum.

İstanbul Sultangazi şubesinden aldığımız bu ürün için kusurlu masa ayağının en geç 3 iş günü içinde değiştirilmesini, sonrasında da ödemelerimizi düzenli şekilde yapacağımızın dikkate alınmasını talep ediyorum.