Gündoğdu Mobilya Kanepe Yayları Sürekli Patlıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor

Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Rize Ardeşen’deki mağazadan aldığım kanepede, ürünü aldığım günden bu yana sürekli yay fırlama sorunu yaşıyorum. İlk zamanlarda yayı yaptırmama rağmen aynı sorun tekrar etti ve kanepeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Aylardır bu sorun yüzünden evimizde resmen eziyet çekiyoruz.

Sorunla ilgili mağazayı ve servisi aradığımda “geleceğiz” denilerek oyalandım, yaklaşık 5 ay boyunca ne arayan ne soran oldu. Sonrasında mecburen bir tanıdık aracılığıyla yay problemi tekrar yaptırıldı ancak kısa süre sonra yine aynı sıkıntı ortaya çıktı. Yay problemini çözmek için geldiklerinde de aslında tamamen düzeltebilecekleri halde tüm plastik aksamı değiştirmediler, eksik işlem yapıp gittiler.

Üstelik kanepenin yayını tutan aksamın plastik olması zaten başlı başına mantıksız bir durumdur. Bu kanepede sadece ben ve eşim oturuyoruz, kalabalık bir aile olsak ne olacağını hiç düşünemiyorum. Hangi kullanım şekline göre tasarlandığını anlayamadığım bu kanepede neredeyse her oturuşta yay fırlıyor. Ne ilgi var ne alaka, müşteri memnuniyetine dair en ufak bir özen göremedim. Bu yaşadıklarım nedeniyle kimsenin Gündoğdu Mobilya’dan alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum.

Satın aldığım bu kanepenin ya kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasını ya da sorunlu ürünün komple değiştirilerek yeni bir oturma takımı gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık çözülmesini istiyorum.