Gündoğdu Mobilya Çelişkili Beyanlar Verildi ve Hiçbir Somut Adım Atılmadı

Gündoğdu firmasının Mersin Akdeniz şubesinden 27.07.2026 tarihinde nişanlımla birlikte trevi model yatak odası takımı için hizmet aldık. Toplam 83.180 TL tutarında, bir kısmı krediyle bir kısmı da elden nakit ödeme yaptık. Satışı yapan h** bey, bizimle mağazayı dolaşmadı, sadece internette beğendiğimiz trevi modelini sipariş edeceğini söyledi ve bizden bir takım evrak ve imzalar alarak işlemin o gün tamamlandığını, siparişi geçtiğini ve en geç 10 gün içinde teslim edileceğini beyan etti.

Aradan üç gün geçtikten sonra h** bey bizi arayarak evrak imzalarında sorun olduğunu, ürünlerin tırlarla depoya geldiğini, depodan dağıtıma çıkabilmesi için imzaların tamamlanması gerektiğini, bu işlem sonrası da bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak daha sonra aradığımızda bu kez ürünlerin depoya henüz gelmediğini, tırların dolması gerektiğini, en geç pazartesi yola çıkacağını ve cuma günü teslim edileceğini belirtti.

Bu tarihler geçtikten sonra yaşanan tartışmaların ardından, nişanlımla görüştüğünde ürünlerin depoya geldiğini ve dağıtıma çıkacağını söyledi. Ben iki gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez nakliye konusunda sorun olduğunu, ürünlerin daha yola çıkmadığını ve depoya dahi gelmediğini ifade etti. Süreç boyunca sürekli çelişkili beyanlar verildi ve hiçbir somut adım atılmadı.

444 1 985 numaralı merkez hattını hafta içi mesai saatlerinde defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefon açılmadı, bazen mesai saatleri dışında olduğumuz söylenerek hatta düşmemize rağmen ilgilenilmedi, birkaç kez de telefona bakıp yüzümüze kapattılar. Yaptığım 30–40 aramanın sadece 2–3’ünde birine ulaşabildim ve bu görüşmelerden birinde merkezden, mağaza ile görüşmem gerektiği söylenerek azarlandım ve telefon yüzüme kapatıldı. Mağazada görüştüğümüz diğer bir yetkili ise sistemi bilmediğini, satışı kendisinin yapmadığını ve yardımcı olmayacağını ifade etti.

Ürünler bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Evimi bu takıma göre planlamış olmama rağmen, bu süreçte boş yere kira ödemeye devam etmek zorunda kaldım ve stres yaşadım.

Ödediğim toplam 83.180 TL’nin derhal tarafıma iadesini ve bu süre boyunca evime boş yere ödediğim kira bedellerinin tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.