Karyola Gecikmesi Düğün Hazırlıklarını Sekteye Uğrattı

14 Mayıs’ta Gündoğdu Mobilya Artvin şubesinden yatak odası takımı dahil olmak üzere toplamda yüksek meblağlı bir mobilya alışverişi yaptım, ödemeyi de taksitli olarak gerçekleştirdim. Teslimatın 6 Haziran Cumartesi günü Kocaeli/İzmit adresime yapılacağı söylendi. Teslimata gelen ekip diğer ürünleri getirip kurdu ancak yatak odası takımının karyolasını getirmediler.

Karyolanın neden gelmediğini sorduğumda, gelen ekip “Biz bilmeyiz, aldığınız yerle görüşün, Trabzon’da aktarmada kalmış” şeklinde başlarından savar gibi bir cevap verdi. Artvin’deki mağazayı aradığımda ise kendilerinin fabrikayı arayamadığını, sadece mail attıklarını ve günlerdir bu maillere de cevap gelmediğini öğrendim. Günlerce oyalandıktan sonra fabrikanın numarasına ulaşıp aradığımda da net bir cevap alamadım, sadece “aciliyetinizi yetkililere ileteceğiz, sizi arayacaklar” denilip geçiştirildim. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, kimse somut bir bilgi vermedi.

Haftaya salı günü düğünüm var ve hâlâ ortada bir karyola yok. 13 Haziran’da mutlaka ve eksiksiz şekilde yatak odası karyolamın İzmit’teki adresime teslim edilmesini istiyorum. Düğün arefesinde bu kadar sorumsuzluk, iletişimsizlik ve umursamazlık yaşamaktan son derece şikayetçiyim. Ödediğim paranın ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında firmanın bu sorunu derhal çözmesini, teslimatı zamanında yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.