Anlaşılan Fiyat Değiştirildi, Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

İki gün önce İzmir Bayraklı’daki Gündoğdu Mobilya mağazasına giderek bir koltuk takımı beğendik, model seçimi yapıldı, fiyat konusunda anlaştık ve ben de belirtilen tutarı havale yoluyla 35.700 TL olarak ödedim. Tüm süreçte ürün ve fiyat net olarak konuşulmuş ve onaylanmıştı.

Ödemeden sonra mağaza tarafından benden daha fazla ödeme talep edildi, aksi halde işlemin iptal edileceği söylendi. Yani önceden birlikte belirlediğimiz ve benim de ödediğim fiyat sonradan kabul edilmedi. Fiyatları müşteriler belirlemiyor, mağaza belirliyor; buna rağmen ödeme yapıldıktan sonra ek ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde hizmeti iptal edip ödemeyi iade edeceklerini söylediler, ancak benim isteğim baştan anlaştığımız fiyat üzerinden, seçtiğim koltuk takımının teslim edilmesi yönündedir. Gündoğdu Mobilya’dan, müşteriyi sonradan farklı fiyatlarla karşı karşıya bırakmadan, anlaşılan fiyat ve ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.