Kurulum Sırasında Mobilyalarım Hasar Gördü, Servis Sehpası Eksik Ve Cevapsız Yanıt

Gündoğdu Mobilya İzmir Çiğli şubesinden 4 Aralık 2025 tarihinde koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve 3’lü servis sehpası takımı aldım. Toplamda yaklaşık 137.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünleri 10 Aralık 2025 tarihinde teslimata getirip kurulumu yaptılar; ancak kurulum sırasında eşyalarımı adeta kırarak, dökerek, özen göstermeden monte ettiler ve aldığım ürünler bu süreçte ciddi şekilde zarar gördü.

Ayrıca 3’lü servis sehpası takımını da teslimata dahil etmeyip getirmeyi unuttular. Hem kurulum sırasında ürünlerimi mahvetmeleri hem de eksik ürün teslim etmelerine rağmen, sonrasında ne düzgün bir servis yönlendirmesi yapıldı ne de eksik ürünüm gönderildi. Mağaza ile görüştüğümde sürekli “Yapacağız, getireceğiz, fabrikadan haber bekliyoruz” diyerek oyaladılar.

Bunun üzerine fabrikayı bizzat kendim aradığımda, hakkımda herhangi bir kayıt bile açılmadığını öğrendim. Yani sorunlarım ciddiye alınmadığı gibi, verilen sözler de yerine getirilmedi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, ürünleri mağazada görerek almama rağmen teslimat ve kurulum sürecinde yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Ürünlerimdeki hasarların giderilmesini, eksik olan 3’lü servis sehpası takımımın derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekiyorsa hatalı ve zarar görmüş parçaların değiştirilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.