30 Gün Söz Verilen Teslimat Gecikti, Eksik Mobilyalar Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Erzincan Gündoğdu Mobilya ile 1 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 175.000 TL bedelle, taksitli ödeme şeklinde olmak üzere yatak odası takımı ve salon takımı alımı için anlaşarak sipariş verdik. Bize en geç 30 gün içinde tüm mobilyaların teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 40 gün geçmesine rağmen evimize sadece bir adet gardırop teslim edildi, diğer tüm eşyaların hâlâ hazır olmadığı söyleniyor. En az 10 gündür teslimat için ayrıca bekliyoruz ve her aradığımızda ürünlerin hazır olmadığı dışında net bir bilgi alamıyoruz.

Şubeyi aradığımızda bize başta verdikleri teslim süresini inkar ederek herhangi bir süre vermediklerini, cayma hakkımızın olmadığını, sadece gardırobun parasını ödememiz halinde siparişi iptal edebileceklerini söylüyorlar. Üstelik yasal olarak cayma hakkımızın bulunmadığını ifade ederek sorumluluk almak istemiyorlar.

Yeni evli bir çift olarak hâlâ parke üzerinde yatıyoruz, temel eşyalarımız olmadan yaşamaya çalışıyoruz ve bu süreçte mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Ne ürünlerimizi zamanında teslim ediyorlar ne de yaşanan bu gecikme ve mağduriyet karşısında hakkımız olan iptal ve iade sürecini işletiyorlar.

Verilen sözlerin tutulmasını, tüm mobilyalarımızın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini; aksi halde siparişin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilerek şimdiye kadar ödediğimiz tüm bedelin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.