Söz Verilen Teslim Tarihlerine Uymayan Mobilya Satıcısına Şikayet

Gündoğdu Mobilya Çarşamba / Kirazlıkçay şubesinden 20 Temmuz tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı ve baza satın aldım. Ödemeyi telefon üzerinden, peşin olarak 170 bin tl şeklinde yaptım. Satış sırasında en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, özellikle yeni evli olduğumuzu ve acil ihtiyacımız olduğunu belirttik, buna rağmen kesin olarak 2 hafta denildi.

Bugün itibarıyla 26. Güne girdik ve hâlâ ürünleri teslim almış değiliz. Başta bir hafta içinde denildi, sonra bir hafta daha, ardından her defasında “haftaya cuma” diyerek teslimat tarihi sürekli ertelendi. Şu an beşinci haftaya girmek üzereyiz ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Mağaza ve yetkililerle defalarca telefon görüşmesi yaptım, yaklaşık 50–60 kez aramışımdır. Aramaların büyük kısmına hiç cevap verilmedi, ulaştığımda da hep “cuma teslim ederiz, biz sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim ve söyledikleri gibi asla geri dönüş yapılmadı. Elimde yazılı bir sözleşme ya da teslimat taahhüdü olmasa da, bu sözler satış sırasında defalarca tekrarlandı.

Yeni evli bir çift olarak temel ihtiyaçlarımızı karşılayamadan beklemek zorunda bırakılmamdan ve bu kadar yüksek meblağ ödemiş olmama rağmen ciddiye alınmamaktan son derece rahatsızım. Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, mümkün değilse de ödediğim 170 bin tl’nin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sürekli yanlış bilgi verilmesi ve telefonlara dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.