Bellona Ve İstikbal Arasındaki Gümüşsuyu Halısı Fiyat Farkı Ve İade Reddi
Ankara Konya Yolu üzerindeki Bellona mağazasından 25.10.2026 tarihinde Gümüşsuyu markalı, 6 metrekarelik indirimli bir halıyı 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı halının İstikbal mağazasında 6.500 TL’ye satıldığını sonradan öğrenince kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissettim. Daha sonra hem İstikbal mağazasını telefonla arayarak hem de Ankara Dikmen Caddesi üzerindeki İstikbal mağazasına bizzat giderek bu fiyat bilgisini teyit ettim.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Bellona mağazasına gidip mağaza müdürü m****** Bey ve çalışanlardan ö*** Bey ile görüştüm. Aradaki bariz fiyat farkına ve ürünün sadece bir gün önce alınmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde iade alamayacağımı söylediler. Bunun yanı sıra aradaki farkı telafi etmeye yönelik herhangi bir çözüm ya da en küçük bir jest bile teklif etmediler.
Gümüşsuyu markalı aynı halının iki mağaza arasında bu kadar yüksek bir fiyat farkıyla satılmasını ve Bellona mağazasının iade talebimi tamamen reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da mağaza nezdinde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini, bu da mümkün olmuyorsa halının iadesinin alınarak ödediğim 8.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bellona Genel Merkezi'nin ve üst yönetiminin konuya hızla dahil olmasıyla, Ankara Konya Yolu bayisi bugün itibarıyla ürünü hasarsız teslim almış ve resmi iade sürecini başlatmıştır. Gösterilen kurumsal hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Para iadesi kredi kartıma yansıtıldığında şikayetimi tamamen 'Çözüldü' olarak güncelleyeceğim."
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Gümüşsuyu Halı Müşteri Hizmetleri



















