to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mağazasındaki Aşırı Fiyat Farkı Ve İade Reddi
Ankara Konya Yolu üzerindeki Bellona mağazasından 25.10.2026 tarihinde Gümüşsuyu markalı, 6 metrekarelik indirimli halıyı 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı halının İstikbal mağazasında 6.500 TL’ye satıldığını sonradan öğrenince kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissettim.
Bu durum üzerine mağazaya gidip mağaza müdürü M****** Bey ve çalışanlardan Ö*** Bey ile görüştüm. Aradaki bariz fiyat farkına rağmen, ürünün dün alınmış olmasına karşın bugün hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm ya da jest teklif etmediler.
Gümüşsuyu markalı aynı halının iki mağaza arasında bu derece farkla satılmasını ve Bellona mağazasının iade talebimi tamamen reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini ya da mağaza nezdinde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini, gerekirse halının iadesinin alınarak ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Ben müşteri hizmetleriniz ile WhatsApp üzerinden görüşme sağladım. Sizler bana Bellona ile görüşmem gerektiğini sizin Bellona'ya bayilik verdiğinizi söylediniz
