to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mağazasından Aldığım Gümüşsuyu Halının Renk Ve Ölçü Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi
Bartın Merkez Bellona mağazasından 17 Ekim tarihinde Gümüşsuyu marka bir halı satın aldım. Tercih ederken halı için altta yer alan 6 metrekare seçeneği işaretlendi ve ben de buna göre seçim yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında hem istediğimden farklı renkte olduğunu gördüm hem de salonumdaki eşyalarla kesinlikle uyum sağlamadığı için 2–3 gündür halıyı kullanamıyorum.
Toplam 14 bin tl tutarında, 5 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Ürün gelir gelmez mağaza yetkilisiyle iletişime geçip rengi ve uyumsuzluğu sebebiyle iade talep ettim. Ancak halının özel ölçü olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler ve bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum.
Halıyı, sistemdeki 6 metrekare seçeneğini işaretleyerek, mağazanın yönlendirmesiyle aldım ve gelen ürün hem renk olarak farklı hem de beklentimi karşılamıyor. Tüm bu nedenlerle ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 14 bin tl’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
