to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım’da Venezia Mega Outlet’teki Guess mağazasından iPhone 16 Pro max için bir telefon kılıfı satın almak istedim kahverengi vardı denemek istedim izin vermediler peki dedim. Bunun siyahını istiyorum dedim tezgahtar kız başka bir yerden alıp getirdi o anda direk bakmadan pakete koydular. Fakat bana iPhone 16 Pro verilmiş. Eve gittiğimde fark edip ertesi sabah kosarak değiştirmeye gittiğimde beni reddettiler. Aksesuar ürünlerinde değişim yapılamayacağını söyleyip beni muhatabınız biz değiliz deyip beni resmen mağaza yetkilisi kovdu. Sipariş numaram: a282025000044471. Ürünün bana uygun olmadığını belirttim fakat mağaza yetkilileri yardımcı olmadı ve mağdur edildim. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü yanıt alamadım. 2.743 TL ödememe rağmen mağduriyetim giderilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Guess Venezia mağazasından temmuz ayının sonlarına doğru bir cüzdan aldım. Bir ay sonra ürünün çıtçıt yeri yırtıldı. Mağazaya gidip durumu anlattım ve para iadesi istedim. Ürünü incelemeye gönderdiler ve bir hafta haber alamadım. Mağazayı arayıp durumu sorduğumda mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim is...
5 Ekim’de Guess’in kendi mobil uygulamasından hmtolgp5447 model çantayı sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün 16 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen kargo bilgisi dahi paylaşılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 kere aradım. ...
20/08/2025 tarihinde Guess Marmara Forum şubesinden kredi kartı ile 5.300 TL’ye bir çanta satın aldım. Ancak çantayı yalnızca üç kez kullandıktan sonra renk değişimi ve ipliklerinde sökülmeler meydana geldi. 28/08/2025’te ürünü aldığım şubeye geri götürdüm, incelemeye alındı ve değişim önerildi. Ay...
Vieland (İsfanbul) Guess mağazasından 03.04.2025 Perşembe günü saat 22:00 sularında 2 adet çanta aldım. Çantalardan birinde göçük vardı. Bunu fark edip satış danışmanına (erkekti fakat ismini bilmiyorum) söylediğimizde, bunun düzelebileceğini ve o anda eliyle düzelttiğini söyledi. Ürün satın almadan...
Serdivan AVM Guess Mağaza şikayeti Hediye olarak gelen bir ürünü, tarafınıza iade ettik. İade işleminden yaklaşık 1,5 ay sonra ürün değişimi kararı alındığı bildirildi ve mağazaya davet edildik. Hafta içi çalıştığım için mağazaya hafta sonu gittik. Ancak mağaza yetkilileri, değişim işleminin hafta ...
Yorumlar