to read complaints and reviews, or file yours.Guess Mağazasında Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu
Vieland (İsfanbul) Guess mağazasından 03.04.2025 Perşembe günü saat 22:00 sularında 2 adet çanta aldım. Çantalardan birinde göçük vardı. Bunu fark edip satış danışmanına (erkekti fakat ismini bilmiyorum) söylediğimizde, bunun düzelebileceğini ve o anda eliyle düzelttiğini söyledi. Ürün satın almadan önce iade ve değişim süresinin 30 gün olduğunu beyan etmişlerdi. Göçüğün düzelebileceğini, içindeki kağıt parçalarını 2 gün hiç çıkarmadan bekletmem gerektiğini söylediler. Etiketi dahi üzerinde, fişi de elimdeydi ancak düzelme olmadığı için 06.04.2024 Pazar sabahı saat 11:00'de götürdüğümde, kusurlu olan ürünü iade almayacaklarını söylediler. Etiketi ve fişi üzerinde olmasına rağmen kusurlu olan ürünü kabul etmeyip, satış danışmanı olan bayan (renkli gözlü, ismini paylaşmadı) sert bir üslupla dinlemeden iademi kabul etmeyip zorluk çıkarmaya çalıştı. Beni mağdur ettiler. Hakkım olan iadenin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Sayın Kübra E Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Peki ne zaman yardımcı olacaksınız kimsenin sorununu çözmemişsiniz çözüm odaklı bir marka olmadığınız aşikar yaptığınız durum hiç hoş değil isim olarak oturmuş bir markasınız asla ürünlerinizin arkasında değilsin yazık gerçekten çok yazık.
