Trendyol İade Reddi, Çizik Ve Leke İddiası Ve Kaba Üslup

Trendyol üzerinden Guess marka bir saat satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem, saat üzerinde çizik ve leke olduğu iddiasıyla reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, eğer çizik veya leke varsa da bana bu şekilde gönderilmiş olmalıydı. Buna rağmen Trendyol, satıcıyı savunup sanki ürünü ben çizmişim ve kirletmişim gibi beni suçlar bir tavır sergiledi.

Yaklaşık 5 gün önce iademin reddedildiğini öğrendim. Sipariş numaram 10765794215’tir. Bu süreçte Trendyol çözüm merkezi ile de görüştüm ancak aldığım cevaplar son derece yetersiz ve kaba bir üslupla verildi. Adeta kalıp cümlelerle, hiçbir inceleme yapılmamış gibi sadece “iade iptal” denilerek konu geçiştirildi.

Ben ürünü kullanmadığım halde kusurdan sorumlu tutulmak istemiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, hatanın kimden kaynaklandığının objektif olarak değerlendirilmesini ve banka kartımla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.