Guess Saatte Kararma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Geçen sene Mayıs ayında Guess marka bir saat satın aldım. Saatin kordonu ve kadranı yaklaşık 4 aydır tamamen karardı. Ürünü garanti kapsamında Antalya Terracity mağazası aracılığıyla servise gönderdim (Servis No: 971995, Müşteri No: 10768623, Pin: 971995), ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek saat olduğu gibi geri gönderildi. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Dışarıdan aldığım ucuz çelik bilekliklerde bile böyle bir sorun yaşamazken, Guess gibi bir markadan aldığım saatten bu şekilde mağdur olmam kabul edilemez.

Saatimin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.