to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çanta Ve Kargo Takibi Yok Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
06.04.2026 tarihinde Guess Online üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere bir çanta siparişi verdim ve toplam 8.600 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram GE10968917’dir. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, kargo takibi de yapamıyorum.
Siparişin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine telefonla da bağlanamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyet daha da artıyor. Ücretini peşin ödediğim ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya net bir şekilde durumunun açıklanmasını ve gerekiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma K, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Merhaba elinize ulaştı mı?