to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3.600 TL Ürün Gönderilmedi Ve İade Edilmedi
05.03.2026 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden “Mimina omuz çantası” isimli ürünü yaklaşık 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme tutarı kartımdan anında çekilmesine rağmen bugün 29.03.2026 olmasına karşın siparişim sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmiyor. Sipariş numaram GE10096387’dir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım. Ürünün stokta olmadığını, bu nedenle teslimat yapılamadığını, buna rağmen teslim edilmemiş ürün için “bir şey yapamayız” denilerek ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Ürün hem gönderilmiyor hem de ödeme tutarım tarafıma iade edilmiyor.
Teslim edilmeyen bu sipariş için, kartımdan çekilen tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şule Gül B., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
