Sürekli Şerit Kopması Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Haksız Çanta Değişim Talebi

İki yıl kadar önce Ankara Cepa AVM’deki Guess mağazasından kol çantası (ikili) satın aldım. Çantanın yanlarındaki şeritler sürekli sökülüyor. Bu sorun sebebiyle daha önce garanti kapsamında çantam değiştirildi ancak yeni verilen çantada da aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Şu anda aynı model çantada ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu modelde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağazaya tekrar gittiğimde başka bir model almak istediğimi belirttim. Bana, istersem iki sene önce aldığım çantanın o dönemde ödediğim fiyat üzerinden para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamanda fiyatlar çok arttığı için bu teklif, benim açımdan çantayı ilk aldığım bedelin neredeyse iki katı zarar etmem anlamına geliyor. Aynı modelle değişim yapılırken benden hiçbir ek ücret alınmazken, sadece model değiştirmek istediğimde bu kadar yüksek bir fark istenmesi bana göre son derece yanlış ve adil değil.

Yaşadığım tekrar eden sorun nedeniyle, artık bu modelle devam etmek istemiyorum. Talebim, çantamın mağazada beğeneceğim başka bir modelle, eşdeğer fiyat üzerinden ve ekstra fark ödemek zorunda kalmadan değiştirilmesidir. Üründe aynı problemin defalarca yaşanması ve teklif edilen iade tutarının güncel fiyatlar karşısında ciddi mağduriyete yol açması nedeniyle, hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.