Kayıtlı Müşteri Olmasına Rağmen Alışveriş Kayıtları Görülemiyor

İstanbul Palladium AVM Guess mağazasından daha önce yaptığım alışverişlerde adım ve telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, dün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağazaya gittiğimde sistemlerinde bu zamana kadar yaptığım hiçbir alışverişimi göremediklerini söylediler.

Kopma ve deformasyon yaşadığım bir kemeri bu nedenle mağazaya götürdüm. Üründe bariz bir problem olmasına rağmen, mağaza çalışanları sadece fiş olması gerektiğini, fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Oysa tüm alışverişlerimi kasada adım ve telefon numaram üzerinden kayıt altına alarak yapmıştım ve bu nedenle geçmiş işlemlerimin sistemde görünmesini bekliyordum.

Hem daha önceki alışverişlerimin kayıtlarda olmaması hem de kayıtlı müşteri olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca fiş talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün sistem üzerinden bulunup incelemeye alınmasını, sonrasında da ister değişim, ister iade, ister tamir yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.