İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi

Çanta aldım, kusurlu çıktı ve iadesini yapmak istedim. Sürekli müşterisi olmama rağmen, mağaza çalışanları artık fiş taşınmasının gerekmediğini söylemelerine rağmen ürünümü iade almayıp incelemeye göndereceklerini belirttiler. Sistemden ürünü satın aldığımı görebiliyorlar ancak iade ve değişim hakkımı kullanmamı engellemek için böyle bir yol izliyorlar. Özellikle orada yönetici olarak çalışan E*** Ç**** isimli kişi, 'Git istediğin yere şikayet et, benim inisiyatifim bu yönde, incelemeye alacağım' şeklinde konuştu. Yardımcı olmak yerine kendi içinde bir üstünlük çabası içinde, psikolojik bir eğitime ihtiyacı olabilir. Başka bir ürünü ayırtmak istediğimde ise, sanki büyük bir başarı kazanmış gibi sadece bir gün ayırabileceklerini söyledi. Yıllardır müşterisi olduğum mağazadan aldığım bu tavır beni gerçekten soğuttu. Mesele benim için bir çanta değil, sürekli mağazaya gidip gelmek istemiyorum basit bir işlem için. Ayrıca para verip de mağaza çalışanına üstünlük hissi yaşatmak da hoşuma gitmedi.
24 Ekim Cumartesi 16.40
Guess Oasis Cadde şubesi