to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Guess markasının internet sitesi üzerinden üyelik hesabımla bir çizme siparişi verdim. Ödemeyi iyzico altyapısı üzerinden online olarak gerçekleştirdim ve hesabımdan 6.720 TL tahsil edildi. Ancak siparişim ne “hesabım” sekmesinde görünüyor ne de tarafıma herhangi bir sipariş/onay maili ulaştı.
Bunun üzerine iki gündür hem sesli yanıt sistemi hem de mail yoluyla Guess ile defalarca iletişime geçiyorum. Ödemenin alındığına dair tüm belgeleri ilettim. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bugün de ödemenin 15 gün içinde iade edileceği söylendi. Hem hiçbir hizmet/ürün almamış olmama rağmen paramın tahsil edilmiş olması hem de bu kadar süre oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Guess gibi bir markanın iyzico üzerinden zorunlu ödeme alıp, siparişi sisteme düşürmeden müşteriyi bu şekilde ortada bırakmasını ve ücret iadesini iki güne rağmen hâlâ yapmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 6.720 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Guess Resmi Online Mağazası üzerinden alışveriş yapmak için ürünleri sepetime ekledim ve ödeme için iyzico ekranına yönlendirildim. Ardından 30.12.2025 tarihinde saat 20:43’te yine internet siteniz ve uygulamanız üzerinden sipariş vererek ödemelerimi gerçekl...
18 Ekim tarihinde Guess markasının internet sitesinden Guess siyah logo desenli kadın çizme siparişi verdim (Sipariş No: ge08053185). Ancak bana siparişim dışında farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü UPS Türkiye ile iade ettim (İade No: litre3VHXGU41) ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. ...
5 Ağustos’ta Guess’in online mağazasından aldığım “Clothing bej” sandaletin numarası uymadığı için iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: GE07821302. İade için verilen kodun çıktısını alıp ürüne yapıştırdım ve UPS Türkiye ’ya teslim ettim. Ancak, Guess’in verdiği kod üzerinde birden fazla adres b...
Guess Online üzerinden 2 Aralık’ta kredi kartımla yaklaşık 7.000 TL tutarında bir çizme satın aldım. Ürün ayağıma olmadığından dolayı ertesi gün, 3 Aralık’ta kargo ile iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı ve ücret tarafıma geri yatırılmadı. Site üzerinde herhan...
16-17 Eylül gecesi Guess markasının online uygulaması üzerinden yaklaşık 71.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yapmak istedim. Ödeme adımında işlem tamamlandıktan hemen sonra uygulama hata verdi ve siparişler bölümünde herhangi bir işlem kaydı oluşmadığını gördüm. Ancak hesabımdan para çekilmişti. ...
Yorumlar