Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi

18 Ekim tarihinde Guess markasının internet sitesinden Guess siyah logo desenli kadın çizme siparişi verdim (Sipariş No: ge08053185). Ancak bana siparişim dışında farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü UPS Türkiye ile iade ettim (İade No: litre3VHXGU41) ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım.

Ödememi kredi kartı ile 9600 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü iade etmeme ve iade sürecinin garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar ne sipariş ettiğim çizmem gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya giderek, canlı destek ve telefon ile iletişime geçerek, ayrıca mail yoluyla da birçok kez başvuruda bulundum; fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Satın aldığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.