Guess Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!

Guess şirketinden yapmış olduğum alışveriş bir ay boyunca elime ulaşmadı, hâlâ da yok. Bir haftadan fazla temsilcilerle konuşmaya çalıştım, 10'dan fazla temsilciyle konuştum; hepsi geçiştirdi. Adresiniz yanlış, eksik ya da Amerika'dan geliyor gibi her seferinde saçma bir mazeret üretiyorlar. Temsilcileri çok kötü. En sonki temsilci, dalga geçer gibi kuryenin ortadan kaybolduğunu, kargoların da yerinin belli olmadığını, soruşturma açtıklarını söyledi. Bir ay sonra haberim oldu, kargomun kaybolduğundan. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Müşteri hizmetlerini arıyorum; Türkiye numarasını aramama rağmen yabancı biri çıkıyor. Sadece WhatsApp'tan yazabiliyorum; ona da istedikleri zaman bakıyorlar, zaten doğru düzgün bir şey de yazmıyorlar, sohbeti kapatıyorlar.
Hayatımda daha ilgisiz, sorumsuz bir kuryeye sahip çıkamayan bu kadar bilinen bir firma görmedim ve iade başlatamıyorum. İade başlattığımda ürünü Guess firmasına kargolamamı istiyorlar; ürün elimde yok, nasıl kargolayabilirim, anlamıyorlar. Bir daha asla alışveriş yapacağımı zannetmiyorum.