to read complaints and reviews, or file yours.Guess Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
13 Ekim tarihinde Guess Bolena Saffiano mini omuz çantasını, Guess’in internet sitesinden sipariş verdim. Sipariş verirken ürünün 2-20 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Doğum günü hediyesi olarak aldığım için özellikle bu süreye güvenerek sipariş verdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak 'Biz soralım' denilerek geçiştirildim ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: ge08040689, teslimat adresim Antalya’dır. Ödemeyi kredi kartı ile 12.960 TL olarak yaptım. Ayrıca bu siparişi, ikinci siparişe özel bir indirim kampanyası kapsamında verdim.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Selin Ş, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
