Guess Çanta Siparişim Haftalardır Beklemede Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

6 Ekim’de Guess mobil uygulaması üzerinden g Wave geometrik desenli mini çapraz çanta siparişi verdim (Sipariş No: ge08021220). Siparişi Mardin/Artuklu adresine teslim almak üzere oluşturdum ve kredi kartımdan 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 1 ay 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece oyalandım, önce %10 indirim kuponu teklif ettiler, sonraki görüşmede bu oran %5’e düşürüldü. Tahmini teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünün hâlâ Türkiye deposunda olduğu söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü ablamın doğum günü için almıştım ve bu gecikme nedeniyle sürprizim tamamen bozuldu. Siparişimin acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.