to read complaints and reviews, or file yours.Guess EU'dan Sipariş Edilen Çantam Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
10 Ekim’de Guess.EU üzerinden Domitilla omuz çantası siparişi verdim (Sipariş No: ge08030784). Siparişimin Balıkesir/Karesi adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi kredi kartı ile 7.200 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında maksimum 17 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla 23 iş günü geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde gecikme için özür dileyip çantanın bu hafta teslim edileceğini söylediler, fakat bir sonuç alamadım. Ayrıca defalarca iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen taleplerim reddedildi.
Siparişim belirtilen sürede teslim edilmediği ve iptal hakkım engellendiği için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Hala ulaşmadı para iadesi de yapmıyorlar
Sayın Aysun Ö, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
