to read complaints and reviews, or file yours.Guess Online Alışverişte Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmıyor
23.11.2025 tarihinde Guess Türkiye üzerinden online alışveriş yapmak isterken, siparişim sistemde oluşmadı; ancak banka kartımdan 4.760 TL tutarında çekim gerçekleşti.
Buna rağmen hesabımda veya e-posta adresimde herhangi bir sipariş kaydı, sipariş numarası ya da onay bilgisi bulunmuyor.
Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, işlemin başarılı göründüğünü ve ücretin Guess tarafından çekildiğini, iade veya işlem iptali için Guess ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Guess’in WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor ve muhatap bulamıyorum.
Hem siparişimin oluşturulmasını hem de mümkün değilse kartımdan çekilen 4.760 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna A, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
